16 октября состоялся финал Награды DzWINNER, впервые проводимой на территории Украины. Для определения лучших в номинациях «Консультант года», «Продавец года» и «Наставник года» жюри оценило более 155 записей разговоров 76 номинантов, суммарная продолжительность которых составила более 12,5 часов.
В начале августа Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) объявила о запуске первой в сфере контактных центров Украины Награды DzWINNER. Награда направлена на выбор лучших среди продавцов, операторов и менеджеров внутренних и аутсорсинговых контактных центров Украины. Всего в Награде приняло участие 76 номинантов из 16 компаний, которыми было прислано 155 записей разговоров. Только 5 номинантов из 3-х компаний, которые в своих работах наилучшим образом продемонстрировали профессиональные качества и навыки, стали победителями.
Награда DzWINNER Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров – это высшее признание профессиональных качеств номинантов, которая вручается в категориях «Консультант года», «Продавец года» и «Наставник года» от лица Ассоциации и всего сообщества профессионалов.
Победителями награды DzWINNER стали:
В номинации «Продавец года»:
- Победитель – Олеся Куцир, МТС Украина
- 2-е место – Алексей Назаренко, Comfy
- 3-е место – Мария Мамончук, УкрСиббанк
В номинации «Консультант года»:
- Победитель – Александра Апёнкина, МТС Украина
- 2-е место – Юрий Лебедев, BEEPER
- 3-е место – Любовь Корниенко, Global Bilgi
В номинации «Наставник года»:
- Победитель – Нелли Гуценко, УкрСиббанк
- 2-е место – Тамила Климчук – BEEPER
- 3-е место – Марина Томаш – Альфа-Банк
В номинации «АЛЁ года»:
- Победитель – УкрСиббанк
В номинации «Лучшая команда продаж»:
- Победитель – МТС Украина
В номинации «Лучшая команда по сервису»:
- Победитель – BEEPER
«Первая Награда DzWINNER прошла очень успешно: количество номинантов вдвое превысило наш прогноз, а финалисты в персональных номинациях, по нашему общему мнению, были очень высокого уровня. Но главное, что стоит отметить — качество работ участников поданных при регистрации. Жюри было действительно очень непросто выбрать финалистов по записям разговоров и аннотациям к ним. Более того, некоторые Члены Жюри так и написали в своих протоколах: «не могу выбрать только 3, давайте выберем хотя бы 5 финалистов». В следующем сезоне нас ждут много интересных изменений, которые призваны повысить прозрачность выбора финалистов, а также дать возможность участникам продемонстрировать большее количество своих навыков и умений. Не открывая все карты, скажу только, что нас ждет: большее количество номинаций, в том числе для тренеров, HR-специалистов, а также корпоративные номинации, в т.ч. связанные с проектной работой; расширение количества финалистов до 5-6; несколько этапов отбора финалистов, включающих в себя как записи разговоров, так и выполнение специальных заданий Жюри.
Награда DzWINNER показала, что есть большой запрос участников рынка контактных центров на проведение Награды в будущем.
В новом сезоне мы предложим участникам еще более увлекательный вызов попробовать свои силы и возможности. Следите за новостями на сайте Награды , а также на странице Награды в Facebook . Присоединяйтесь к сообществу, в котором лучшие представители рынка будут обязательно поощрены!» – прокомментировал Валентин Касюн, продюсер Награды DzWINNER.
Более подробную информацию о Награде читайте на сайте
_____________________
Справка
Всеукраинская ассоциация контактных центров (ВАКЦ) – некоммерческая общественная организация, созданная в 2010 году с целью поддержки и развития отрасли контактных центров Украины. Подробнее об ассоциации на http://cca.org.ua/
