11 декабря в Киеве прошла конференция-вечеринка Digital Monkey: молодые онлайн-маркетологи из Украины и России обсудили, как стать ближе к интернет-пользователю. Они выяснили, почему агрессивный маркетинг и баннеры больше не работают, чего хочет пользователь «ВКонтакте» и как подать рекламу, чтобы никого ею не раздражать. Подведём итоги того, что удалось узнать из докладов спикеров.
Наталия Якунина, руководитель украинского штаба «ВКонтакте»
- основная аудитория «ВКонтакте» в Украине – люди от 25 до 34 лет;
- большинству украинских пользователей «ВКонтакте» (5,8 млн) хватает денег только на еду и одежду;
- 41% пользователей заходит в «ВК» с десктопов, 39% – с мобильных, 20% пользуются и тем, и другим;
- 2,8 млн пользователей «ВК» – это офисные специалисты, 2,1 млн – руководители, 1,8 млн – учащиеся, 1,5 млн – домохозяйки, 1,5 млн – рабочие и 1 млн – служащие госпредприятий;
- «ВКонтакте» таргетирует аудиторию по 20 категориям;
- пользователи «ВК» охотно участвуют в опросах и слабо реагируют на просьбы что-либо прокомментировать;
- больше тестируйте рекламу и узнавайте ЦА – без этого никакая реклама не будет работать.
Максим Фёдоров, директор отдела SMM Hungry Boys
- пользователи «ВК» становятся агрессивнее и открыто выражают недовольство рекламой;
- рынок SMM перенасыщен: теперь качество новостей важнее их количества;
- инфоповоды работают лучше, чем контент-план;
- контент переходит в прямой эфир;
- пользователю скучно – он хочет участвовать в экшене, а не читать тексты;
- пользователь с удовольствием покажет себя (селфи, видео);
- диджитал не существует без TV, а лишь дополняет его.
Николай Гугули, директор по маркетингу IT Education Academy
- навязчивый маркетинг всем надоел;
- генерируйте собственный контент;
- не врите пользователю;
- не злоупотребляйте кросспостингом;
- поменьше хэштегов;
- не добавляйте больше 3-4 кнопок соцсетей на страницу.
Евгений Кудрявченко, директор Vintage Web Production
- без качественного сайта нет продаж;
- вы должны с первого взгляда понравиться пользователю: увидеть – понравиться – продать;
- удивите пользователя – например, снимите короткие видеоролики, сопровождающие его действия (например: пользователь совершил покупку – покажите видео, как менеджеры по продажам этому рады);
- упрощайте всё, что можно, и не запутывайте клиента.
Инна Насадюк, Аccount director Prodigi Russia
- нет ничего страшнее неведения – держите клиента в курсе всего, что происходит с его проектом;
- делайте для клиента больше, чем нужно (давайте ему бонусы);
- клиенты делятся на типы: «хочу всё знать» (требует много внимания), «не разбирается» (дедушка без смартфона), «уверен, что всё знает» (во всём вас учит и недоволен результатом); «жадный» (выпрашивает бонусы и может не заплатить); «мечтатель» (витает в облаках и склонен к самолюбованию); «помощник» (пытается во всём помочь – самый лучший тип клиента); «среднее звено» (человек, не принимающий решения).
София Сельская, Head of Business development All Simple
- баннеры не работают – они перегружают пользователя;
- люди научились не замечать медийную рекламу;
- 1,5 млн украинцев используют AdBlock;
- привлечь внимание можно только контентом;
- пользователи готовы делиться нативной рекламой;
- реклама должна быть похожа на рассказанную историю.
Всеволод Жовтенко, team-лидер отдела контекстной рекламы «Ольшанский и партнёры»
- при геотаргетинге в Adwords не оставляйте ничего, что Google предлагает по умолчанию;
- тщательно выбирайте аудиторию: если нужен Киев – отсеивайте всё, кроме Киева;
- анализируйте конверсию в разное время суток;
- делайте мобильную версию сайта – затраты окупятся за месяц.
Светлана Лобанова, креативный директор Smartica/Skykillers
- 45% призёров последнего Cannes Lions Cyber – социальные проекты;
- популярны только те продукты, которые решают проблемы клиента.
- Святослав Степаненко, руководитель РРС-отдела Promo.ua
- 38% людей ищут товары онлайн, а покупают – офлайн.
Хакатон
Параллельно с выступлениями спикеров в зале проходил хакатон – соревнование маркетологов по разработке маркетинг-стратегий. Участие в нём приняли две команды. Первая получила задание разработать портал по туризму в Украине, который привлёк бы путешественников из США, Великобритании и Кореи. Вторая – осветить проект реорганизации дорожного движения в центре Киева, предусматривающий снос устаревших панельных домов и перемещение автомобильного трафика под землю.
Победителем стала команда №1 – она представила портал Ukrainian Beauty с картой Украины и видеопрезентациями каждого региона. Теперь один из ее участников пройдёт бесплатную стажировку в консалтинговом агентстве «Ольшанский и партнёры», а остальные будут целый год посещать мастер-классы этой компании.Конференция закончилась коктейль-вечеринкой под электронную музыку диджеев Vaia и Alex Flander.
Благодарности
Компания Smile-Expo благодарит всех, кто принял участие в организации Digital Monkey. Отдельное спасибо – спонсору мероприятия Promo.ua.
Нам приятно, что зал был полон: спасибо всем, кто пришёл, кто остался на вечеринку и сделал с нами этот вечер!
