Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills при Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ) завершил ежегодное исследование качества телефонного обслуживания клиентов страховых компаний. Эксперты зафиксировали общий рост качества у большинства из них. Напомним, оценивался уровень сервиса, который получает потребитель по телефону от представителя компании — телефонного консультанта. Предполагалось, что звонящий – физическое лицо, заинтересованное стать клиентом компании. Результаты […]
Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills при Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ) завершил исследование по определению уровня телефонного обслуживания клиентов в крупнейших телекоммуникационных компаниях страны. Согласно легенде звонка, которая использовалась для исследования, потенциальный клиент хочет уехать в отпуск за границу, и ему необходим мобильный интернет. Если компания не предоставляет услуги мобильного интернета, то обсуждалось подключение стационарного. […]
Впервые за всю историю рекламных фестивалей конкурс direct.hit будет не просто открытым, а беспардонно открытым. В этом году – никаких обсуждений за закрытыми дверями Участники и просто все желающие смогут: Увидеть и услышать как работает жюри. Видеозапись судейства будет выложена в открытом доступе. Вы увидите, кто и что скажет о каждом поданном проекте. И не […]
МАМИ подтверждает: рынок маркетинговых сервисов в 2012 году действительно растет. Однако не все направления развиваются одинаково успешно, как прогнозировалось. Оценка рынка важна всем игрокам: для планирования активностей, составления бюджетов, получения эффективных результатов от рекламной кампании. По итогам работы в первом полугодии эксперты отрасли вносят уточнения в прогноз развития рынка маркетинговых сервисов в 2012 году. Это […]
Украинская ассоциация директ маркетинга совместно с партнерами 20 – 21 сентября 2012 проведет закрытую бизнес-конференцию «Торговая миссия в Украину: 360° на потенциал рынка дистанционной торговли». Ее целью является ознакомление европейских и российских компаний дистанционной и электронной торговли с возможностями украинского рынка, особенностями и ожиданиями украинского потребителя, законодательными нюансами и всем, что позволит качественно подготовиться к […]
19 июня на площадке УАДМ прошла закрытая бизнес-встреча членов УАДМ, которые сегодня являются крупными игроками рынка почтовой логистики и дистанционной торговли, с руководством УГППС «Укрпочта». Со стороны рынка присутствовали топ-менеджеры таких компаний как Книжный клуб «Клуб семейного досуга, OS-Direct, «Мир книги», Куверт-Украина, «Всеукраинский почтовый сервис», «ОТТО УКРАИНА», «Росан», «Новая почта», «Имидж Клуб» и др. Встреча […]
