Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ) в очередной раз доказала правоту высказывания «кто хорошо работает — тот хорошо отдыхает». В преддверии 2012 года 16 декабря в офисе Маркетинг-группы OS-Direct прошла новогодняя вечеринка для членов и партнеров Ассоциации. Несмотря на особо затяжные в этот зимний вечер пробки и напряженный рабочий день, гости обсудили результаты уходящего года и […]
Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ) подсчитала объем рынка директ-маркетинга (ДМ) в 2011 году, а также представила прогнозы на 2012-ый. Согласно данным Ассоциации в 2011 году рынок ДМ увеличился на 20% по сравнению с предыдущим годом, составив 1 141,90 млн грн. Особо развивалась в уходящем году отрасль контакт-центров (КЦ) – ее рост составил 31%. Такой показатель достигнут […]
Клуб руководителей колл-центров Hot Skills во главе с Экспертным Советом по вопросам деятельности отрасли колл-центров завершили исследование качества телефонного обслуживания ведущих банков Украины. Для исследования были отобраны 25 крупнейших представителей банковской сферы. В список попали лидеры рейтинга НБУ по размерам активов банков состоянием на 01.07.2011 и банки, взятые из списка исследуемых в 2010 г. (таблица […]
Украинская ассоциация директ маркетинга поддерживает бизнес-встречу собственников и руководителей компаний различных сфер деятельности «Актуальные инструменты и технологии для успешных бизнес-решений». Мероприятия будет проходить 30 ноября 2011 года в рамках подготовки Международного бизнес-форума для предпринимателей. Необходимость подобной встречи для малого и среднего бизнеса, а также актуальность ее тематики подтвердил предварительный опрос 2 500 компаний Украины. Украинская ассоциация […]
10 листопада поточного року відбувся круглий стіл на тему «Законодавство про персональні дані та ЗМІ: милує чи карає», організований Асоціацією «Індустріальний телевізійний комітет» та Комітетом з питань ЗМІ Асоціації правників України. У заході взяли участь представники медіа та рекламної індустрії, громадських організацій та галузевих асоціацій, народні депутати України, представники Державної служби України з питань захисту […]
Крупнейшая маркетинговая компания может обернуться неудачей, лишь из-за одного некорректно обработанного телефонного звонка, который, к тому же, может послужить антирекламой для данного банка. Именно по этой причине один из ключевых сервисных инструментов – call/контакт-центр, привлекает все больше внимания. Роль обслуживания в call-центрах банков сложно недооценить, ведь практически для каждого банка – это основное средство массовой […]
29 октября 2011 года, Компания Beeper, ведущий аутсорсинговый контакт-центр Украины празднует свой шестнадцатый день рождения и подводит итоги прошедшего года. Так же компания является учредителем Украинской ассоциации директ маркетинга, и занимает активную позицию в ассоциации и в ее проектах. История развития Beeper началась в 1995 году и сегодня, спустя 16 лет, компания стала крупной организацией, […]
Сегодня почтовые открытки, как и бумажные книги, активно вытесняются цифровыми технологиями. Все, кто умеет пользоваться мобильным телефоном и компьютером, давно забыли, что такое карандаш и бумага и перешли на электронные письма и поздравления по смс. Однако в отличие от гигабайтов информации, которая теряется в архивах и цифровой памяти, открытка хранится нами всю жизнь. Открытка – […]
10 августа текущего года прошло первое заседание рабочей группы по созданию отраслевого корпоративного кодекса поведения в сфере защиты персональных данных для отрасли дистанционной и директ-маркетинга. Создание и заседание рабочей группы инициировано Украинской ассоциацией директ маркетинга (УАДМ) в рамках Общественной инициативы «За гармонизацию законодательства Украины о защите персональных данных». Отраслевой кодекс призван адаптировать требования и нормы […]
21 июля состоялся круглый стол на тему «Как повлияет закон «О защите персональных данных» на деятельность банковских и коллекторских учреждений», организованный Украинской ассоциацией директ маркетинга (УАДМ) в рамках Общественной инициативы «За гармонизацию законодательства Украины о защите персональных данных». Обсуждение проблематичных вопросов законодательства, а также способов их решений прошло при участии Государственной службы по вопросам защиты […]
