Экспертный Совет по вопросам деятельности контакт-центров при УАДМ традиционно провел исследование качества телефонного обслуживания потребителей на инфо линиях (линии для консультаций потенциальных клиентов) крупнейших страховых компаний Украины. В исследовании приняли участие топ-20 компаний, представленные на территории Украины, и декларирующие наличие колл/контакт-центра или телефонной линии поддержки клиентов. Критерий, по которому были ранжированы компании, — по сборам […]
Уважаемые господа! Кабинетом Министров Украины несколько месяцев назад задекларировано намерения реформировать почтово-логистическую отрасль Украины и систему ее государственного регулирования. Вопреки Закону Украины «Об основах государственной регуляторной политики в сфере хозяйственной деятельности» 16 января 2014 года Кабинетом Министров Украины в порядке законодательной инициативы был подан для рассмотрения Верховной Радой Украины Закон Украины «О внесении изменений в […]
Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ) совместно с исследовательской компанией «In Mind» проводят очередное исследование рынка почтовой логистики Украины. Почтовой логистикой принято считать операции по выемке, перевозке и доставке писем, бандеролей, а так же посылок весом до 30 кг. В ходе исследования будут определены объем рынка в денежном выражении, его структура, лидеры и тенденции развития. В […]
12-13 февраля в городе Алматы состоится ежегодная международная конференция «Торговая Миссия 2014», центральное мероприятие в сфере дистанционной и электронной торговли в Казахстане, организованное национальным почтовым оператором АО «Казпочта». Региональным партнёром бизнес форума выступила Украинская Ассоциация Директ Маркетинга. Основной целью проведения форума, по словам организаторов, является оптимизация взаимодействия представителей бизнеса Европы и Азии для развития взаимовыгодного […]
Коллеги, партнеры, друзья, Совсем скоро Новый Год. Мы желаем, чтобы 2014 год принес Вам позитивные перемены, в работе, окружении, настроениях. Пусть все, что Вы задумали в 2014 обязательно свершится. Весь 2014 пусть будет насыщен яркими эмоциями, позитивными событиями, хорошими людьми и новыми свершениями. Делайте все в удовольствие и легко Мы всегда остаемся на связи и рады […]
Согласно данным исследования Ecommerce Europe, рынок электронной коммерции Западной Европы в секторе B2C продолжает активно развиваться. Объем проданных товаров и услуг в интернете в странах Западной Европы составил 158,1 млрд. евро в 2012 году и, как ожидается, вырастет до 173,8 млрд. евро в 2013 году. Подсчеты исследования были сделаны на основе европейских стандартов оценки электронной […]
11 февраля 2014 года — Welcome party 12 – 13 февраля 2014 года, г. Алматы, Rahat Palace Торговая миссия на лыжах Гала – ужин и ночное катание в преддверии дня святого Валентина на высоте 3 163 метра над уровнем моря или «Три метра над уровнем неба» ТМ2014 это крупнейшее профильное событие в Казахстане, которое выступает […]
На сегодняшний день автомобиль – это уже не роскошь, а необходимость. Современный ритм жизни диктует свои условия и возрастает потребность в быстром и частом передвижении. Машин на улицах города с каждым годом становится все больше и больше. Также неуклонно растет и количество страховых компаний. Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills проводит ежегодную проверку качества обслуживания на […]
Direct Hit состоялся в 11й раз! Широко известный конкурс маркетинговых коммуникаций наградил победителей. Они получат дополнительные баллы к рейтингу креативности агентств маркетинговых сервисов каждый в своей стране – Украине, России или Беларуси. Direct Hit в рейтингах ВРК, АКАР и АРО. В этом году конкурс значительно расширил блоки номинаций и набрал рекордное количество работ – 228. […]
Российская e-commerce — отрасль с годовым оборотом 405 млрд. рублей – наконец-то закрепила базовое для себя определение в ГОСТ. Впервые в России на федеральном уровне появилось официальное определение понятия «интернет-магазин». До этого онлайн-торговля — отрасль с годовым оборотом 405 млрд. рублей – жила без него. 20 ноября технический комитет ВНИИС (Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации) согласовал […]
