В марте 2016 года стали известны победители первой Национальной премии по клиентскому сервису на рынке почтовой логистики и курьерской доставки Delivery Service Awards (DSA). По итогам всех этапов проекта (оценка обслуживания в отделениях, при курьерской доставке и аудита телефонного сервиса) первое место в рейтинге разделили компании «Нова Пошта» и DHL Express Украина. На втором и […]
Ведущие специалисты из СНГ и Европы соберутся в Киеве, чтобы поделится с украинскими предпринимателями новыми методами в привлечении и удержании клиентов. 3 июня 2016 года в Киеве состоится крупнейшая конференция о построении отношений с клиентами — CRM Conference. Игорь Манн, Ялчин Онур, Александр Левитас, Дмитрий Розенфельд и другие ведущие эксперты по маркетингу, продажам и сервису […]
Украинский рынок прямых продаж завершил 2015 год с ростом в 29,52%, что в абсолютных цифрах составляет 5,33 млрд. грн. без НДС[1]. При этом самым динамичным был рост в первом полугодии 2015 года: +37% в первом и втором кварталах, +28,5% в третьем квартале и +20% в четвертом квартале. По итогам прошлого года самый высокий рост продаж […]
В рамках проведения всеукраинского конкурса Ukrainian E-commerce Awards 2016 проходит online-голосование в номинации «Выбор потребителя». По его итогам будет вручено 4 награды в категориях: «Интернет-супермаркет и/или мультиканальный ритейлер», «Интернет-магазин»; “E-tickets” (сервисы по продаже билетов в сети) и “E-services” (площадки, которые зарабатывают на комиссии). Принять участие в потребительском голосовании может любой желающий на официальном сайте конкурса до 12 апреля 2016 года. «Такое разделение […]
