«За прошлый год в Украине пострадали практически все бизнесы, не исключение и аутсорсинговые контакт-центры. Население обеднело минимум вдвое, покупать вещи, технику, развлечения стали на порядок меньше, что не могло не отобразиться на рынке услуг контакт-центров. Однако сейчас в бюджетах хоть и идут сокращения, такая функция, как общение с потребителями, не может быть урезана полностью, логично, […]
2015-й год обещает стать настоящей проверкой на прочность для бизнес-моделей и форматов многих компаний. Требуются нестандартные идеи и быстрые решения, которые позволят не только сохранить бизнес, но и найти точки будущего роста, несмотря на негативные процессы в стране. Готовы ли украинские компании ответить на глобальные вызовы такого уровня? Благодаря чему они могут уже сегодня эффективно […]
Прошедший год выдался для Украины непростым, и интернет-бизнес это почувствовал в полной мере. На рынке произошли значительные изменения — в первую очередь в территориальном плане, – из-за политических и военных событий на Востоке Украины и в Крыму прекратилась доставка в эти регионы, не осуществляются электронные и банковские платежи. Фактически часть территории и покупателей в данных регионах […]
12 марта 2015 года, в Киеве графиня Мари де Тилли, одна из ведущих мировых практиков в области коммуникаций и построения клиентоориентированности, даст мастер-класс “Стратегия сервиса”. Мастер-класс ориентирован на руководителей, которые хотят по-новому взглянуть на свои стратегии отношений с клиентами и получить эффективный инструментарий для усиления позиций на рынке. О Мари де Тилли: одна из ведущих […]
Украинские участники международного центра интернет-торговли Allbiz смогут оптимизировать логистику и получать заказы гораздо быстрее и удобнее. Международный центр интернет-торговли и крупнейшая в Украине служба доставки объединили усилия, чтобы упростить процесс доставки для своих клиентов. «Новая почта» и Allbiz заключили соглашение о сотрудничестве. Сотрудничество Allbiz с «Новой почтой» призвано максимально упростить оформление доставки заказов и сэкономить […]
На сегодняшний день окончены все необходимые процедуры по объединению брендов-лидеров рынка почтовой логистики Точка, Postman, Стар Экспресс и МИСТ Экспресс в почтово-логистическом портфеле Meest Group. Инициатором объединения со своим крупнейшим конкурентом выступила Meest Group. Таким образом, Группа обеспечила себе рыночную долю выше 40% и полноценное лидерство в сегменте курьерской доставки в Украине. - Эти компании всегда демонстрировали инновационный […]
12-13 февраля 2015 года, в Алматы, в отеле Royal Tulip Almaty, пройдет конференция «Торговая миссия в Казахстане», организованная АО «Казпочта». УАДМ традиционно поддерживает данное событие и предоставляет специальные условия для участников. В Казахстане конференция уже давно стала одним из основных международных мероприятий в сфере e – commerce, на которой представителями Online и offline Retail Казахстана, стран […]
19-20 февраля в Киеве состоится наиболее востребованный бизнес-тренинг для профессионалов маркетинга лояльности «Программы лояльности как центр прибыли компании». УАДМ выступает информационным партнером данного события. Тренинг даст понимание того, как оптимизировать расходы на привлечение и удержание клиентов путем корректного анализа клиентской базы. Научит управлять ценностью клиентов, разрабатывая персонализированные предложения на основе анализа покупательского поведения и жизненного цикла […]
